Загальні комерційні умови

компанії EkoBIT Praha s.r.o.

1.Вступні положення

1.1Ці загальні комерційні умови (далі лише «ЗКУ») товариства EkoBIT Praha s.r.o., IČO: 21380414, з місцезнаходженням Peroutkova 531/81, 158 00 Praha 5 – Jinonice, зареєстрованого в торговельному реєстрі, який веде Міський суд у Празі, розділ C, вкладка 401100 (далі лише «EkoBIT»), регулюють відповідно до положення § 1751 абз. 1 закону № 89/2012 Зб., цивільний кодекс, у чинній редакції, взаємні права та обов’язки сторін договору, що виникли у зв’язку з договором про надання послуг, товарів чи програмного забезпечення (далі лише «договір»), який укладається між EkoBIT та іншою фізичною або юридичною особою (далі лише «клієнт»), або на підставі такого договору.

1.2ЗКУ є невід’ємною частиною кожного договору, укладеного між EkoBIT і клієнтом, якщо в договорі не встановлено інше. Відмінні положення в договорі мають перевагу перед положеннями ЗКУ.

1.3Клієнт надсиланням бланка замовлення або електронного листа EkoBIT підтверджує, що ознайомився із Загальними комерційними умовами і що прямо бере до відома, що Загальні комерційні умови є складовою договірного застереження між ним і EkoBIT. Загальні комерційні умови доступні на інтернет-сторінках EkoBIT: www.ekobit.cz.

2.Предмет договору

2.1На підставі договору EkoBIT надає клієнтові свої програмні продукти, товари чи послуги (далі лише «продукт»).

2.2До програмних продуктів EkoBIT надає також експлуатаційне/сервісне обслуговування за ціною згідно з чинним на цей момент прайс-листом, оприлюдненим на інтернет-сторінках EkoBIT, а саме або безпосередньо у клієнта, або дистанційно.

3.Укладення договору

3.1Для замовлення продукту клієнт заповнює бланк замовлення. Для дійсності замовлення необхідно заповнити всі вимагані дані та реквізити, зазначені в бланку замовлення, і надіслати його. Після отримання замовлення EkoBIT невідкладно підтверджує клієнтові це отримання електронною поштою, а саме на електронну адресу клієнта, зазначену в бланку замовлення.

3.2Клієнт може здійснити замовлення продукту також засобами електронної пошти, надіславши електронний лист на електронну адресу EkoBIT, або також особисто чи телефоном. EkoBIT після отримання замовлення невідкладно підтвердить клієнтові це отримання електронною поштою, а саме на електронну адресу клієнта, з якої замовлення було надіслано.

3.3Надсиланням замовлення клієнт зобов’язується прийняти обраний продукт та сплатити відповідну суму.

3.4Договірні відносини між EkoBIT і клієнтом виникають з прийняттям замовлення клієнта та його підтвердженням. Укладений договір (включно з погодженою ціною) можна змінювати або скасовувати лише на підставі домовленості обох сторін договору або із законних підстав.

3.5Укладенням договору клієнт підтверджує, що ознайомився із ЗКУ і що погоджується з ними та зобов’язується їх дотримуватися. Про ЗКУ клієнта достатнім чином попереджено перед самим здійсненням замовлення, і він має можливість з ними ознайомитися.

4.Ціна та умови оплати

4.1Ціна продукту завжди встановлюється у конкретного продукту згідно з актуальною пропозицією, наведеною на інтернет-сторінках EkoBIT, і є дійсною на момент надсилання клієнтом бланка замовлення або електронного листа із замовленням.

4.2Ціна за експлуатаційне/сервісне обслуговування програмного продукту встановлюється залежно від типу продукту згідно з чинним на цей момент прайс-листом EkoBIT, який оприлюднено на інтернет-сторінках EkoBIT.

4.3Ціну за замовлений продукт клієнт сплачує на підставі виставленого авансового рахунка, який буде надіслано клієнтові в електронній формі на електронну адресу клієнта після підтвердження замовлення, а саме безготівково на банківський рахунок EkoBIT та у строк 14 днів від дати виставлення рахунка, або в іншому строку оплати, зазначеному в рахунку. Платіж вважається здійсненим у момент зарахування відповідної суми на банківський рахунок EkoBIT, зазначений у рахунку.

4.4У разі прострочення клієнтом сплати ціни за продукт EkoBIT має право вимагати від клієнта сплати договірних процентів за прострочення в розмірі 0,5 % від суми, зазначеної в рахунку, за кожен розпочатий день прострочення.

5.Постачання продукту

5.1EkoBIT виконує постачання продукту-товару переданням цього товару клієнтові або переданням товару першому перевізникові, чим на клієнта також переходить ризик пошкодження речі. Доступність продукту завжди зазначено в деталі цього продукту. Строк постачання залежить від доступності продукту, умов оплати та умов постачання і становить щонайбільше 30 днів. У звичайних випадках EkoBIT відправляє товар протягом 2 робочих днів від сплати повної суми ціни замовленого продукту. Кінцевий термін постачання завжди зазначено в електронному листі, яким підтверджується замовлення. Складовою постачання не є встановлення придбаного товару. Разом із відправленням клієнт отримує податковий документ/рахунок-фактуру. У товару, який клієнт оплачуватиме при отриманні, тобто накладеним платежем, строк постачання починає спливати з дня дійсного підтвердження замовлення. У разі, якщо клієнт обрав інший варіант оплати, ніж оплата товару при його отриманні, строк постачання починає спливати лише від повної оплати ціни продукту, тобто від зарахування відповідної суми на банківський рахунок EkoBIT.

5.2EkoBIT приймає такі умови постачання: a) особисте отримання, b) PPL, c) Česká pošta. Витрати на доставку наведено на інтернет-сторінках EkoBIT у частині «Строк постачання та умови постачання». Кінцева розрахована ціна вже наведена разом із вартістю доставки.

5.3У разі обміну товару у строк 14 днів від придбання товару клієнтові нараховуються витрати на поштові послуги, а саме при кожному окремому надсиланні товару в напрямку до клієнта. У разі повернення товару клієнтом до EkoBIT протягом 14 днів витрати на поштові послуги сплачує клієнт.

5.4Постачання програмного продукту відбувається шляхом його встановлення клієнтом або техніком EkoBIT, під час якого клієнт надає згоду з ліцензійними умовами EkoBIT, що стосуються програмного продукту. Клієнт бере до відома, що без погодження ліцензійних умов клієнтові не уможливлюється встановлення ліцензії.

6.Ліцензійні умови

6.1У випадку продукту програмне забезпечення – касова система (далі лише «система») EkoBIT надає клієнтові ліцензію на використання системи в обсязі та на умовах, установлених далі цими ліцензійними умовами.

6.2Клієнт зобов’язується надати авторові за продаж системи та надання ліцензії на використання погоджену винагороду в домовленому розмірі та зобов’язується сплачувати регулярний сервісний збір за обслуговування та актуальність системи згідно з чинним на цей момент прайс-листом EkoBIT. Клієнт бере до відома, що в разі прострочення сплати сервісного збору EkoBIT має право деактивувати ліцензію. EkoBIT у такому разі не несе жодної відповідальності за будь-яку майнову чи немайнову шкоду, що можливо виникла у зв’язку з цим у клієнта або третіх осіб.

6.3Надання ліцензії – EkoBIT надає клієнтові ліцензію на використання системи, яка є непередаваною, невиключною, чинною на території Чеської Республіки і надається лише в обсязі, що слугує належному використанню системи клієнтом. Ця ліцензія є чинною для використання на замовленій кількості пристроїв.

6.4EkoBIT надає клієнтові ліцензію на строк, протягом якого належно сплачується ліцензійна винагорода. EkoBIT має право обмежити, призупинити або деактивувати ліцензію в разі, якщо клієнт не сплатить належно та вчасно ліцензійну винагороду або інший погоджений платіж.

6.5EkoBIT має право обмежити, призупинити або деактивувати ліцензію в разі, якщо клієнт користується програмним забезпеченням усупереч ліцензійним умовам, усупереч загальнообов’язковим правовим приписам або якщо відбувається зловживання ним.

6.6EkoBIT має право обмежити або призупинити користування програмним забезпеченням на строк, конче необхідний для обслуговування, зміни чи ремонту програмного забезпечення, у випадках загрози чи порушення програмного забезпечення або захисту даних чи з іншої важливої причини.

6.7Клієнт не має права надавати ліцензію або правомочність, що становить складову ліцензії, повністю чи частково третій особі, зокрема не має права відступати, передавати, позичати, уможливлювати користування чи іншим чином тимчасово або постійно надавати правомочність, що становить складову ліцензії, або ліцензію третім особам, а також будь-яким способом втручатися в систему, здійснювати будь-які її зміни, не пов’язані з клієнтським налаштуванням, виготовляти копії, примірники чи імітації системи або будь-яким способом порушувати функціональність системи чи здійснювати зворотне проєктування. На випадок порушення наведеного застереження клієнт зобов’язаний сплатити EkoBIT договірну неустойку в розмірі 50.000,- Kč за кожне окреме порушення. Право EkoBIT на відшкодування шкоди зберігається в повному обсязі.

6.8Клієнт зобов’язаний утримуватися від будь-яких дій, що суперечать добросовісному діловому обігу, добрим звичаям конкуренції чи добрим звичаям, зокрема зобов’язаний утримуватися від дій, якими зловживав би будь-якою інформацією про програмне забезпечення для власних потреб або на користь третьої особи.

6.9Право на надання ліцензії згідно з цими ліцензійними умовами виникає у клієнта лише за умови, що клієнт належним чином сплатив ціну за надання системи.

6.10Сторони договору погодили, що з припиненням покупця ліцензія не переходить до його правонаступника. У разі продажу підприємства чи його частини, яка становить його самостійний організаційний підрозділ, для переходу ліцензії вимагається попередня письмова згода продавця.

6.11Ці ліцензійні умови набирають чинності та дії в день укладення договору та погодження ЗКУ.

7.Гарантія та відповідальність за недоліки

7.1Права та обов’язки сторін договору щодо прав, які випливають з неналежного виконання, регулюються відповідними загальнообов’язковими правовими приписами.

7.2У разі продажу продукту – товару клієнтові, який має статус споживача, гарантійний строк становить 24 місяці. Якщо, однак, на упаковці або в інструкції з використання відповідно до спеціальних правових приписів зазначено строк придатності речі до використання, гарантійний строк закінчується зі спливом цього строку. Гарантія не поширюється на зношення речі, спричинене її звичайним використанням. Щодо речей, які продаються за нижчою ціною, гарантія не поширюється на недоліки, через які було погоджено нижчу ціну. Якщо йдеться про вживані речі, EkoBIT не відповідає за недоліки, що відповідають ступеню використання або зношення, який річ мала при прийнятті клієнтом.

7.3У випадку клієнтів, які мають статус підприємця (тобто купують товар у зв’язку зі своєю підприємницькою діяльністю), надається гарантія тривалістю 12 місяців.

7.4Гарантія надається клієнтові лише за умови, що товар використовується відповідно до інструкції з використання і що він не використовується некваліфікованим чи іншим неналежним способом або що пошкодження чи несправність не виникли внаслідок доведеного недозволеного втручання в товар чи дії непереборної сили.

7.5Для здійснення гарантійного ремонту необхідно пред’явити документ про придбання (касовий чек, рахунок-фактура, договір лізингу), за потреби гарантійний талон. У разі надсилання товару до EkoBIT необхідно запакувати товар для перевезення таким чином, щоб під час перевезення не сталося його пошкодження.

7.6EkoBIT може надати клієнтам платне післягарантійне обслуговування.

7.7EkoBIT не несе відповідальності за погіршення доступності чи за недоступність продукту та інших додаткових послуг, спричинені насамперед непрацездатністю комп’ютерної мережі інтернет або інших публічних мереж передавання даних, непрацездатністю мережі передавання даних клієнта, непрацездатністю програмного чи апаратного забезпечення, втручанням третьої особи чи дією непереборної сили.

7.8EkoBIT не несе відповідальності за будь-яку пряму чи непряму шкоду або іншу майнову чи немайнову шкоду, що виникла у клієнта чи третьої особи внаслідок користування продуктом або у зв’язку з користуванням продуктом. EkoBIT не несе відповідальності насамперед за будь-яку пряму чи непряму шкоду або іншу майнову чи немайнову шкоду, спричинену неналежним користуванням продуктом, зокрема якщо він використовується всупереч цим Загальним комерційним умовам чи правовим приписам, якщо шкоду чи немайнову шкоду спричинено клієнтом або третьою особою, випадком чи дією непереборної сили. Той факт, що EkoBIT був будь-яким чином попереджений про можливість виникнення шкоди чи немайнової шкоди, не впливає на його відповідальність.

7.9EkoBIT не несе відповідальності за будь-яку пряму чи непряму шкоду або іншу майнову чи немайнову шкоду, що виникла у клієнта внаслідок обмеження, призупинення або іншої деактивації ліцензії, здійснених відповідно до Загальних комерційних умов.

7.10EkoBIT не несе відповідальності за будь-яку втрату або пошкодження даних, резервні копії яких клієнт не створив належно та вчасно.

7.11EkoBIT не несе відповідальності за можливу упущену вигоду чи інші прямі або непрямі збитки клієнта. EkoBIT несе відповідальність за шкоду, що можливо виникла внаслідок доведеного порушення обов’язків, завжди щонайбільше до суми, яка відповідає ціні поставленого продукту без ПДВ, сплаченій клієнтом компанії EkoBIT.

7.12Права, які випливають з неналежного виконання (рекламацію), можна заявити в EkoBIT, а саме в усіх його місцях ведення діяльності, письмово на адресу місцезнаходження EkoBIT або на його електронну адресу www.ekobit.cz

8.Способи зв’язку з EkoBIT

8.1EkoBIT обробляє персональні дані клієнтів відповідно до Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних та про скасування Директиви 95/46/ЄС і відповідних чинних національних правових приписів у сфері захисту персональних даних у спосіб, який забезпечує їх належний захист, а з метою їх охорони вживає всіх необхідних технічних та організаційних заходів, зокрема щоб не сталося неправомірного або випадкового доступу до цих даних, їх зміни, знищення чи втрати, неправомірного надання чи передавання, а також іншої їх неправомірної обробки чи зловживання ними.

8.2Обсяг і спосіб обробки персональних даних з боку EkoBIT, а також обсяг прав клієнтів, пов’язаних з обробкою їхніх персональних даних, урегульовані в Засадах обробки персональних даних EkoBIT, з якими клієнт зобов’язаний ознайомитися перед укладенням договору.

8.3Клієнт надсиланням бланка замовлення EkoBIT підтверджує, що ознайомився з Принципами обробки персональних даних EkoBIT і що прямо бере до відома, що ці принципи обробки персональних даних є складовою договірного застереження між ним і EkoBIT. Принципи обробки персональних даних EkoBIT доступні на інтернет-сторінках EkoBIT: www.ekobit.cz.

8.4Клієнт укладенням договору погоджується з обробкою та збиранням своїх персональних даних з боку EkoBIT для виконання прав та обов’язків, що випливають з договору, та їх подальшого обліку. Якщо клієнт не обере іншу можливість, він погоджується з обробкою персональних даних компанією EkoBIT також для цілей надсилання інформації та комерційних повідомлень і пропозицій клієнтові, а саме й електронними засобами (зокрема e-mail, SMS-повідомлення, телемаркетинг). Клієнт має право будь-коли повідомити EkoBIT, що він більше не погоджується з таким надсиланням чи контактуванням, а саме надіславши повідомлення на електронну адресу EkoBIT: info@ekobit.cz.

8.5Клієнт бере до відома, що зобов’язаний зазначати свої персональні дані (у замовленні) правильно і правдиво та що зобов’язаний без зайвої затримки поінформувати EkoBIT про зміну своїх персональних даних, а саме щонайпізніше у строк п’яти робочих днів від дня, коли така зміна настала.

9.Файли Cookie та Google Analytics

9.1EkoBIT у межах своєї діяльності використовує так звані cookies. Cookies — це короткі текстові файли, які сервер розміщує в комп’ютері користувача при завантаженні вебсторінки. Технічно йдеться про серію кодів, за якими браузер збирає та згодом надсилає інформацію про поведінку користувача назад на відповідний сервер. Cookies слугують для налаштування вмісту вебсторінок з огляду на вподобання користувача, оптимізації використання вебсторінок і підвищення користувацького комфорту та для отримання інформації про використання послуги й активність користувачів для їх подальшого аналізу. Ця інформація допомагає покращити структуру та вміст вебсторінок EkoBIT.

9.2Клієнт погоджується зі збереженням файлів cookie на його комп’ютері з тим, що файли cookie кожен користувач може за допомогою свого вебоглядача відхилити або налаштувати використання лише деяких файлів cookie. Обмеження використання cookie, однак, може вплинути на деякі функції, важливі для оптимального функціонування вебсторінок, і може таким чином призвести до погіршення користувацького комфорту.

9.3Клієнт бере до відома, що EkoBIT у межах своєї діяльності використовує інші служби, як-от, напр., Google Analytics (ідеться про аналітику вебсторінок), яка дає змогу отримувати статистичні дані про користувачів вебсторінок, насамперед вимірювання актуальної та історичної відвідуваності й поведінки користувачів вебсторінок та їхніх властивостей. Метою цієї аналітики є зібрати достатню кількість даних для вжиття заходів з оптимізації ефективності вебпрезентації.

9.4Однак наведеними вище способами персональні дані збираються та обробляються лише в анонімізованій формі без можливості однозначної ідентифікації суб’єкта даних.

10.Припинення договору

10.1З огляду на характер укладення Договору за допомогою дистанційної комунікації клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від Договору без будь-якої санкції у строк 14 днів від прийняття товару. Це право не поширюється на клієнта, який є підприємцем і укладає Договір у зв’язку зі своєю підприємницькою діяльністю.

10.2У разі вищезазначеної відмови від договору EkoBIT надішле купівельну ціну на банківський рахунок клієнта, який клієнт з цією метою повідомить EkoBIT.

10.3EkoBIT має право відмовитися від Договору в разі, коли клієнт не сплатить повну суму ціни у строк 30 днів від дня укладення Договору.

11.Заключні положення

11.1Права та обов’язки сторін договору, що випливають із ЗКУ, регулюються правопорядком Чеської Республіки, зокрема законом № 89/2012 Зб., цивільний кодекс, у чинній редакції, а для можливих спорів із ЗКУ так само встановлюється компетенція чеських судів. Якщо будь-який спір між EkoBIT і клієнтом розглядатиметься загальним судом, місцево компетентним судом першої інстанції є лише суд за місцезнаходженням EkoBIT. Проте сторони договору зобов’язуються докласти максимальних зусиль до мирного вирішення всіх можливих спорів, що виникли з договору та ЗКУ або у зв’язку з ними.

11.2Клієнт погоджується з укладенням договору за допомогою вебінтерфейсу на інтернет-сторінках EkoBIT та з доставлянням на електронну адресу клієнта, зазначену в бланку замовлення, або на іншу електронну адресу, яку надасть EkoBIT.

11.3Клієнт цим бере на себе ризик зміни обставин у розумінні положення § 1765 ч. 2 закону № 89/2012 Зб., цивільний кодекс, у чинній редакції.

11.4Будь-які права та обов’язки з договору, укладеного між EkoBIT і клієнтом, або договір як ціле можуть бути з боку EkoBIT переведені або відступлені третій особі, на що клієнт наперед надає свою згоду. Клієнт має право перевести свої права та обов’язки з договору, укладеного між EkoBIT і клієнтом, або договір як ціле перевести чи відступити лише на підставі попередньої письмової згоди EkoBIT.

11.5Клієнт бере до відома, що EkoBIT має право відступити свою вимогу з договору третій особі. EkoBIT має право зарахувати всі свої вимоги до клієнта, включно з вимогами, строк оплати яких не настав.

11.6Для договірних відносин між EkoBIT і клієнтом є обов’язковими ЗКУ в редакції, оприлюдненій на інтернет-сторінках EkoBIT у день укладення відповідного договору.

11.7Редакцію ЗКУ EkoBIT може змінювати чи доповнювати. Нова редакція ЗКУ буде оприлюднена на інтернет-сторінках EkoBIT. Днем їх оприлюднення скасовується чинність попередніх ЗКУ. Цим положенням, однак, не зачіпаються права та обов’язки сторін договору, що виникли протягом строку дії дотеперішньої редакції ЗКУ.

11.8Якщо якесь положення Загальних комерційних умов є недійсним або нечинним чи таким стане, замість недійсних положень застосовується положення, зміст якого якнайбільше наближається до недійсного положення. Недійсність або нечинність одного положення Загальних комерційних умов не впливає на дійсність решти положень.

11.9Для позасудового вирішення споживчих спорів із договору компетентною є Чеська торговельна інспекція, з місцезнаходженням Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, інтернет-адреса: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Інформація про перенесення початкової європейської платформи для онлайн-вирішення спорів доступна за адресою https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.

11.10Контактні дані EkoBIT такі: Ing. Petra Havelková, info@ekobit.cz, 273 132 696.

11.11ЗКУ набирають чинності 6.1.2021.